KairosBet politica ufficiale sul gioco responsabile
Opera in conformità con le normative ADM (ex AAMS) ed è regolamentato dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. La piattaforma adotta un approccio rigoroso verso la protezione del cliente e la prevenzione dei rischi associati al gioco online, implementando strumenti di autocontrollo, protocolli di esclusione volontaria e programmi di sensibilizzazione. L'obiettivo primario consiste nel garantire che l'attività di gioco rimanga un'esperienza di intrattenimento sicura, consapevole e compatibile con la stabilità economica e psicologica dell'utente.
Strumenti di autocontrollo e limiti sul conto di gioco
La piattaforma mette a disposizione una serie di strumenti tecnici progettati per consentire la gestione autonoma delle abitudini di gioco e la configurazione di barriere preventive contro comportamenti a rischio.
| Strumento | Descrizione funzionale | Protocollo di attivazione |
|---|---|---|
| Limiti di deposito | Configurazione di soglie massime giornaliere, settimanali o mensili per i versamenti sul conto di gioco | Accesso all'area personale, sezione impostazioni di sicurezza, selezione della voce limiti finanziari |
| Limiti di sessione | Imposizione di restrizioni temporali per la durata continuativa delle sessioni di gioco attive | Configurazione tramite pannello di controllo del conto, attivazione timer automatico |
| Autoesclusione temporanea | Sospensione volontaria dell'accesso al conto per un periodo predefinito compreso tra 24 ore e 6 mesi | Richiesta inviata tramite modulo dedicato nella sezione responsabilità di gioco o contatto diretto con il servizio clienti |
| Autoesclusione permanente | Chiusura definitiva e irreversibile del conto di gioco con blocco totale dell'accesso ai servizi della piattaforma | Comunicazione formale inviata a support@kairosbet.co con conferma dell'identità tramite documento valido |
Tutela dei minori e filtri di accesso
L'accesso ai servizi di gioco online è rigorosamente vietato ai minori di 18 anni, in conformità con la normativa italiana vigente e le direttive dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. La piattaforma implementa controlli automatizzati di verifica dell'età durante la fase di registrazione e richiede obbligatoriamente la presentazione di documenti d'identità validi prima dell'attivazione del conto di gioco.
Al fine di prevenire l'accesso non autorizzato da parte di minori, si raccomanda vivamente l'installazione di software di controllo parentale e filtri di contenuto sui dispositivi utilizzati in ambito domestico. Tra le soluzioni tecniche più affidabili disponibili sul mercato figurano Net Nanny e CyberPatrol, che consentono di bloccare in modo selettivo l'accesso a piattaforme di gioco online e contenuti riservati agli adulti.
È responsabilità degli adulti garantire che le credenziali di accesso, le password e i dati di pagamento associati al conto di gioco siano custoditi in modo sicuro e non siano accessibili a persone di età inferiore ai 18 anni.
Risorse specializzate e organizzazioni di supporto
Esistono numerose organizzazioni nazionali e internazionali dedicate al supporto psicologico, legale e sociale delle persone che affrontano difficoltà legate al gioco problematico. Di seguito viene fornito un elenco di risorse accessibili gratuitamente.
- Gambling Therapy - piattaforma internazionale che offre consulenza online gratuita, forum di supporto tra pari e strumenti di autovalutazione disponibili in diverse lingue, incluso l'italiano. Accesso tramite gamblingtherapy.org
- BeGambleAware - organizzazione britannica di riferimento nel settore della prevenzione e del trattamento del gioco problematico, con risorse educative, helpline attiva e database di cliniche specializzate. Accesso tramite begambleaware.org
- GamCare - ente di beneficenza che fornisce assistenza telefonica, chat dal vivo e percorsi di trattamento personalizzati per persone affette da dipendenza da gioco. Accesso tramite gamcare.org.uk
- Federazione Italiana Nuoto (FIN) - Settore Gioco Responsabile - iniziative nazionali di sensibilizzazione e programmi educativi rivolti a operatori e utenti del settore gioco a distanza in Italia
- Telefono Azzurro - linea di ascolto e supporto per famiglie e minori esposti a rischi online, inclusi contenuti di gioco non autorizzati. Numero verde 19696, disponibile 24 ore su 24
Direttive pratiche per un'esperienza di gioco sicura
| Principio di sicurezza | Descrizione operativa |
|---|---|
| Utilizzo esclusivo di fondi disponibili | Destinare al gioco online esclusivamente somme già allocate per attività di intrattenimento, mai risorse destinate a spese essenziali quali affitto, bollette o generi alimentari |
| Configurazione preventiva di limiti finanziari | Impostare soglie massime di deposito e puntata prima di iniziare qualsiasi sessione di gioco, evitando modifiche impulsive durante l'attività |
| Divieto assoluto di rincorsa delle perdite | Evitare categoricamente tentativi di recupero immediato delle somme perse attraverso l'aumento delle puntate o l'estensione della durata delle sessioni |
| Monitoraggio della frequenza e della durata delle sessioni | Tenere traccia del tempo trascorso sulla piattaforma e valutare periodicamente se l'attività di gioco sta interferendo con altre aree della vita quotidiana |
| Equilibrio tra gioco e altre attività | Mantenere una distribuzione bilanciata del tempo libero tra intrattenimento digitale, attività fisica, relazioni sociali e impegni personali |
| Consultazione periodica degli strumenti di autovalutazione | Utilizzare regolarmente i questionari diagnostici e i report sull'attività di gioco disponibili nell'area personale per identificare eventuali segnali di rischio |
Quali documenti sono necessari per attivare l'autoesclusione permanente?
Per procedere con la chiusura definitiva del conto di gioco, è richiesta una comunicazione scritta inviata all'indirizzo support@kairosbet.co, accompagnata da una copia digitale di un documento d'identità valido. I documenti accettati includono carta d'identità, passaporto o patente di guida. Il processo di verifica viene completato entro 24-48 ore lavorative dalla ricezione della richiesta.
Come funziona il sistema di autoesclusione temporanea?
L'autoesclusione temporanea consente di sospendere l'accesso al conto di gioco per un periodo compreso tra 24 ore e 6 mesi. Durante tale intervallo, non sarà possibile effettuare login, depositare fondi o partecipare ad attività di gioco. Al termine del periodo selezionato, il ripristino dell'accesso richiede una richiesta esplicita tramite il servizio clienti.
Esistono costi associati all'utilizzo degli strumenti di autocontrollo?
Tutti gli strumenti di gestione del gioco responsabile, inclusi limiti di deposito, limiti di sessione, autoesclusione temporanea e autoesclusione permanente, sono completamente gratuiti e accessibili senza alcun costo aggiuntivo per l'utente.
Cosa accade ai fondi residui in caso di autoesclusione permanente?
In caso di chiusura definitiva del conto, eventuali fondi residui presenti sul saldo verranno rimborsati secondo le modalità di pagamento registrate nel profilo. Il processo di rimborso viene avviato automaticamente entro 5-7 giorni lavorativi dalla conferma dell'autoesclusione permanente.